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近日,浙江金华车主余先生,花费30多万元购买小米YU7Pro 新车后,遭遇了烦心事。
余先生告诉媒体,他6月30日下单订购2025款小米YU7Pro,10月12日提车。10月14日更换脚垫时,竟然意外地发现,主驾座椅正下方有一个硬质隆起,“既非固定装置,也非标准配件”,用手按压不下去,随即联系官方客服。
15日,小米官方服务门店工作人员拆去座椅螺丝后,从底部孔洞中拉出一个带编号和二维码的L形活动零件。
令人费解的是,当余先生询问零件名称及用途时,现场工作人员却“不约而同”集体沉默。媒体记者扫描零件二维码时,仅显示一串编号,未获取任何产品信息。
对此,小米汽车售后负责人仅口头解释为“工厂疏忽”,提供的车辆检查单虽标注各项功能正常,却对该零件只字未提。
有专业人士猜测,该零件或为座椅高度传感器,但没获得小米汽车方面的证实。
媒体记者联系事发的杭州德胜东路小米汽车服务中心,工作人员以不便接受采访为由拒绝回应,仅书面告知“车辆经全面检查无异常”。
值得注意的是,主驾下方属于车辆操控与安全部件密集区,集中了制动传动、电器控制模块等关键设备,异物残留可能影响踏板行程或线束安全。近年来,央视315晚会多次曝光车企质量问题,从宝马传动轴异响到福特变速箱缺陷,均凸显了厂商对生产质控与售后响应的重要性。
截至目前,此次事件的相关投诉已同步至车质网等维权平台。余先生说:“我不需要法律之外的补偿或关怀,只希望小米官方能正面解释这一问题,地板隆起是否涉及安全隐患?多余零件从何而来?这关系到车辆的生产工艺和品控标准,消费者有权知晓真相。”【《新商悟》出品】
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