作为全球最大雇主之一，亚马逊（Amazon）多年来持续面临关于工作场所安全的审视与争议。

近期，围绕亚马逊员工伤亡事件、工伤处理机制以及伤害率统计方式的讨论，再次升温。

工伤案例频现

4月，一名员工在俄勒冈州特劳特代尔的一处配送中心去世。亚马逊发言人称其系“既有医疗问题”，并否认员工被要求“回去工作”的报道。

类似事件曾在2019年9月出现，48岁的员工比利·福斯特（Billy Foister）在亚马逊一处仓库内突发心脏病去世，管理人员也被指曾要求其他员工“回去工作”。

尽管公司多次强调“没有什么比员工安全更重要”，但亚马逊内部员工与劳工倡导者表示，公司在受伤率及工伤员工待遇方面仍存在问题。

2024年10月，46岁的胡安·洛埃拉-戈麦斯（Juan Loera-Gomez）在加州圣贝纳迪诺一处亚马逊分拣中心工作时受伤。据其于2025年3月提起的诉讼，他被安排在通常需至少三人完成的区域独自作业，在长时间处理卡住的箱子并搬运重超过50磅的包裹后，引发“背部和肩部工伤”。

洛埃拉-戈麦斯称，在向管理人员报告伤情后，他仍被要求继续工作。2024年11月，他被医疗机构下达工作限制要求，随后被安排从事强度较轻的工作。在接下来的6个月治疗期间，他被诊断出多种拉伤、扭伤及腰骶椎间盘疾病。

康复期间，洛埃拉-戈麦斯参与员工组织活动，呼吁改善仓库安全条件，并反对因如厕等原因产生的“离岗时间”处罚。随后，公司以无法满足洛埃拉-戈麦斯工作限制要求为由，于2026年1月通过邮件将其解雇。

洛埃拉-戈麦斯称：“他们起初为我调整工作岗位，之后突然给我强制安排无薪休假，尽管我仍能够工作。再后来我就被一封邮件解雇了。这对我的家庭造成了很大打击。”

其律师劳伦·泰科尔斯基（Lauren Teukolsky）指出：“这不是个别事件，这种情况在亚马逊仓库中相当常见。”

亚马逊方面则回应称，上述说法“似乎存在虚假或歪曲公司政策的情况”，并表示有信心通过法律程序予以澄清。

类似诉讼仍在增加。居住在拉斯维加斯的员工拉肖恩·布朗（Lashone Brown）于2025年2月提起诉讼，称其因工作导致疝气并接受手术，在康复期间被解雇。

此外，加州一项涉及仓库高温环境的集体诉讼已于2026年1月开庭审理。

员工健康难保障

根据英国《卫报》获取的一份内部培训材料，亚马逊急救单位AmCare的“最佳实践”包括“最大化AMCARE使用率”，即尽可能在无需外部工伤赔偿医生介入的情况下处理员工伤情。该材料还提及“防止第一天外送”，避免员工绕过AmCare直接就医。

文件内容显示，AmCare“不能让任何人回家或批准请假”，并建议在员工受伤后“不要通过休息来恢复”，而应尽早报告并接受现场治疗。

亚马逊发言人山姆·斯蒂芬森（Sam Stephenson）对此反驳称，这份日期为2022年8月的文件“从未被批准实施”，也“不反映公司当前的医疗健康政策”。

不过，据一名仍在职的匿名员工透露，AmCare“更像学校医务室”，“他们只会给你一个冰袋或水”。该员工称：“他们会尽可能长时间把你留在那里，因为他们希望你回去工作，会尽一切努力不让你回家。”

该员工还表示，AmCare在员工明显无法继续工作之前不会记录伤情。“亚马逊非常希望其伤害率看起来很低，所以他们会尽力不记录伤害”。对此，斯蒂芬森回应称：“这是错误的。确保员工能够获得现场急救以及他们选择的医疗服务对我们来说至关重要。”

长期以来，亚马逊的伤害率问题一直受到监管机构、立法者及劳工组织关注。2019年，公司向美国职业安全与健康管理局（OSHA）报告的严重伤害率为每100名员工7.7例，接近行业平均水平的两倍。亚马逊随后将该年份作为衡量安全改进的基准。

据悉，OSHA曾针对亚马逊仓库启动多地点调查。但在2024年12月，即拜登政府任期末期，该机构与亚马逊达成和解，和解覆盖全国范围内的亚马逊站点，并包括定期会议及对改进措施的评估。

斯蒂芬森称，过去6年亚马逊在安全项目上投资超过25亿美元，“自2019年以来全球可记录事故率下降了43%”。

公司数据则显示，其伤害率在2020年下降、2021年回升，随后几年再次下降，但仍高于仓储行业平均水平。2021年，创始人贝佐斯在致股东信中提出，到2025年将伤害率降低一半的目标。但截至目前，这一目标仍未实现。

外部数据揭示的情况则更为严重，独立机构战略组织中心数据显示，2024年亚马逊雇佣了美国39%的仓储工人，却出现了行业56%的严重伤害案例。