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2025年4月7日,日照的高速上演惊魂一幕:山东临沂徐先生驾驶的一辆2018款330TSI领先型迈腾在行驶中突然降速,从120公里降至70公里,车辆突然显示“变速箱进入紧急运行模式”。
出于安全考虑,徐先生紧急将车停在应急车道上。重新打火后,故障提示暂时消失。然而,仅行驶了两公里后,故障再次发生,车辆出现缺档和失速现象,所幸最终安全驶入服务区。
徐先生立即联系了厂家维修服务,经销商对车辆进行检测时,显示故障码为:“p173500”;显示故障为:“变速箱电子装置-离合器位置传感器1,电气故障”。
徐先生认为变速箱问题属于这款车型的通病,于是向维修方提出了更换TCU总成的要求。但工作人员表示,根据厂家“3年或10万公里”的保修政策,徐先生的车已经超过保修期,只能更换TCU传感器。
无独有偶,2025年7月3日,另一辆2017款迈腾在泉州行驶过程中突发同样故障,车辆仪表跳出车辆故障标识,显示“变速箱进入紧急模式”,导致动力骤降,险些引发追尾事故。4S店的工作人员却表示,车辆的质保期是三年或者10万公里,他的车辆已经过了质保期,需要自行承担维修及更换零件的费用。
更令人难以接受的是,工作人员还宣称,这是车辆常见故障之一,并不是车辆的质量问题,需要车主自行承担。
这些案例并非孤例。根据汽车门网统计,今年上半年,一汽-大众的变速箱投诉占到整体投诉指数的51%,一汽-大众CC、探岳、迈腾等车型均有涉及。有迈腾车主投诉称,车辆在行驶时突然弹出“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行使”的故障提示,随后出现顿挫感,只能在2、4、6挡换挡,1、3、5、7挡缺失。多次重启后,车辆出现锁死2挡的情况。经4S店检测后,得知需自费更换TCU传感器。车主认为,该问题属于车辆通病,要求免费更换但遭到4S店以过保为由拒绝。
另外有车主称,他所在的迈腾车友会中,有至少10辆以上的迈腾车型都出现了变速箱顿挫感严重的症状。
作为一汽-大众主打商务型中高端市场的扛鼎之作,迈腾一直扮演着重要的角色。但面对频发的变速箱故障,其售后策略一直被车主诟病。甚至有部分4S店还利用车主对技术的不了解,以“人为损坏”为由拒绝保修。大量过保车主仍需自费维修,车主维权陷入死循环。
正经社分析师查询发现,2013年央视315晚会上,大众DSG双离合变速箱问题被曝光,厂商被迫同意将搭载DSG的所有车型延保至10年16万公里,并向国家质检总局备案了召回计划,召回相关时段生产的迈腾1.4T等车型共计24.6万辆,并表示可以免费为召回范围内的车辆更换改进的变速箱机电单元。但2014年厂商单方面又取消了该政策。
2019年4月,北京交通广播曾就“一汽-大众变速箱机电单元损坏”一事致电一汽-大众投诉电话,得到的答案用四个字概括就是——“无可奉告”。客服人员告诉记者,“变速箱机电单元投诉”问题,只有内部高层才有相关数据,他们无权回答。
某种意义上,从2013年的变速箱缺陷召回,到2025年的最新变速箱事故,迈腾的变速箱问题已持续十多年,召回范围外的车型故障仍在大量爆发,堪称“汽车界的慢性病”。【《新商悟》出品】
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