“小红书精选门店,持卡买单九折优惠。”
近日,小红书在上海、杭州、广州三个城市正式上线本地生活会员服务“小红卡”,上千家门店入驻。据了解,小红卡采用付费会员制,目前售价为168元/年,有90天体验卡限时活动,但要参与游园会等年卡专享活动,则需正式开通小红卡。
红星资本局注意到,目前多数用户只领取了小红卡体验卡,对于正式开卡仍持观望态度,已开通年卡的用户多是为了参与线下专属活动。
小红书早于2021年就开始试水布局本地生活。当前,本地生活的竞争日趋激烈。美团、大众点评已占领一定用户心智,高德、淘宝闪购、抖音等各大平台通过榜单、团购等方式入局,本地生活正上演群雄逐鹿局面。
眺远咨询董事长兼CEO高承远认为,小红书优势在“人货匹配”精度:用户自带消费剧本,商家愿意拿独家款换精准人群;但劣势在履约薄弱,到店体验环节一旦掉链子,会员价值瞬间归零。
资料图 图据IC photo
上线付费会员小红卡,年费168元
多数用户持观望态度
近日,小红书推出本地生活会员服务小红卡,上海、杭州、广州三地的用户持卡可享上千家“小红卡精选门店”消费九折优惠,并获得小红书马路生活节游园会、免费预约门店活动等线下专属活动权益。在此之前,小红书已于三地开启小红卡产品的内测和招募。
据了解,小红卡为年卡,采用付费会员制,售价为168元,目前用户可免费领取90天体验卡。相较于扎根线上的淘宝88VIP(88元/年)、京东PLUS会员(99元/年),小红卡价格更高。
红星资本局采访了解到,目前多数用户只领取了小红卡体验卡,对于正式开卡仍持观望态度。消费者路先生(化名)领取了小红卡体验卡,但他表示“不舍得开会员”,“感觉用处不大,除非有经常外出吃饭、探店的需求或者参与线下音乐节”。消费者赵女士(化名)表示,“免费体验可以,但收费就不值得了,能用的店不是很多。”
已开通小红卡的用户多是为了参与线下专属活动。10月11日至12日,马路生活节秋日再见音乐游园会将在上海举办,由于是年卡专享活动,也吸引了不少用户开通小红卡。“花168元开小红卡,可以两个人去看音乐游园会,就充值了。”消费者闵女士(化名)说道。消费者吴女士(化名)也表示,自己是为了秋日再见音乐游园会开的小红卡。
“168元的年费确实不低,这也是很多人还在用体验卡观望的原因。”凌雁管理咨询首席咨询师、食品及餐饮行业分析师林岳指出,小红卡会员的价值应该体现在更严选的门店推荐、会员专属的线下活动、更优惠的折扣、少等待免排队等时间优待,整体来讲就是要突出会员应有的权益,让消费者获得身份认同和消费的优越感。
中国企业资本联盟副理事长柏文喜认为,小红卡用“精选”逻辑做用户分层,筛出高净值、高黏性人群。168元门槛天然过滤价格敏感型用户,留下愿意为“品味+体验”买单的探店爱好者,这群人正是内容生产力和客单价最高的核心资产。
小红卡是“种草”到“拔草”的闭环
既有优势,也有劣势
小红卡被视作小红书向本地生活服务迈出的关键一步。小红书交易产品负责人、本地产品负责人莱昂在9月26日的媒体交流会上表示,“本地生活是一件小红书不得不做、肯定会做的事。过去几年,小红书已经成为一个有关生活方式的社区,所以本地生活是‘逃不开’的。”
小红书对本地生活早有布局。2021年,小红书通过增加门店POI(兴趣点)、酒店、民宿预定等功能试水本地生活。2023年,小红书在上海、广州推出以咖啡和茶饮为主的周末探店计划,以团购形式加码本地生活。
对于此次推出小红卡的原因,10月10日,小红书方面回应红星资本局称,核心目标是“聚集起最懂本地吃喝玩乐的用户,激发更多高质量本地生活内容创作”,旨在通过优质内容激发用户需求,以交易产品满足用户需求,交易完成后展现用户发布的真实内容,进一步提升社区内容的影响力。
目前小红卡精选门店主要覆盖美食、购物、休闲娱乐、运动健身、景点五大类,小而美的特色创意店铺成为入选名单主流。红星资本局发现,在美食方面,小红卡精选门店多以上海、杭州、广州的咖啡店、甜品店、西餐厅、本地特色创意菜为主,大众化的连锁品牌较少。
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