万事达方面表示，已与发卡行（浦发银行信用卡中心）在第一时间启动应急调查，成立专项小组追溯风险源、阻断潜在风险，并共同推进相关持卡人的资金保障流程，避免持卡人承担不应由其承担的损失。

可用额度600多元却被盗刷近两万元有注销卡仍被盗刷，盗刷当日无提醒

发现信用卡被盗刷后，杨丽红选择立即报警，并联系浦发银行进行了信用卡挂失，但挂失仍没赶上又一笔境外消费入账。9月12日，她发现又一笔6458.32元的消费入账，这笔消费发生在9月10日，消费地点同样在境外巴西。

9月信用卡账单显示，被盗刷的欠款合计1.94万元。“这张卡基本不用，上次使用还是今年7月末在伦敦坐地铁，卡一直贴身保管。”杨丽红称，被盗刷的这张浦发银行红沙宣卡是2018年申请的，2026年1月到期。

左为杨丽红被盗刷信用卡账单，右为熊兰被盗刷信用卡账单。受访者供图

熊兰被盗刷的信用卡也为浦发银行红沙宣卡。熊兰查询账单发现，9月9日，信用卡消费三笔，金额分别为3.29元、6465.37元、6465.37元人民币。9月10日，又消费了一笔，金额为6458.25元，合计欠款1.93万元。

“首先在9号和10号被盗刷的时候，没有收到任何短信和微信的通知，一般来说，刷卡都会有微信通知。App内部也没有任何刷卡通知，甚至到现在都没有，并且连续两天发生盗刷，银行一笔都没拦截成功。”熊兰直言。

贾天乐浦发信用卡账单记录。

此次盗刷事件中，还有持卡人信用卡可用额度不足1000元被盗刷近两万元。贾天乐称，自己所持的浦发银行信用卡总额度2万元，8月曾在意大利和冰岛刷过卡，回国对过账单。截至9月8日，可用额度649.29元，却于9月10日在巴西发生3笔盗刷。

9月12日，贾天乐的信用卡入账三笔金额6463.1元的消费，分别是一笔用餐和两笔汽车配件，贾天乐合计被盗刷19389.3元。贾天乐称，“消费当日没有收到电话、短信及微信公众号推送，仅入账日微信公众号收到推送。”

贝壳财经记者注意到，另有持卡人发帖称，曾于8月18日致电浦发银行客服要求注销红沙宣卡，处理完App立刻就显示卡已经失效，但却在9月11日收到信用卡在巴西被盗刷的短信提示。

谁来担责？有持卡人被盗刷账单已清零银行称持卡人无需承担

当前，多名遭遇盗刷的持卡人已联系浦发银行并将相关信用卡冻结或挂失，部分持卡人的账单已被清零。

“几年前因为每年都会出国旅游办理了这张高颜值信用卡，后来好几年没出国，也忘记有这么张卡，直到9月10日收到了扣款短信。”柯林称，注意到是官方号码，当天就让客服挂失了该信用卡。

9月11日，柯林再次拨通了浦发银行客服电话，再三表示没有出国且卡片在手中之后，浦发银行客服表示会进一步跟进。9月13日，“账单清零了，我可能发现得早所以处理得比较快。”柯林告诉贝壳财经记者，本次共被盗刷1.2万元左右，昨日（9月12日）账单仍显示1.2万元金额，今天（9月13日）已经变成0。

柯林被盗刷账单已清零。受访者供图

在发现信用卡被盗刷后，熊兰联系上浦发银行客服，在客服提议下挂失换卡。客服回应，后续调查部门会尽快联系跟进处理，且调查过程中持卡人暂时无需承担此笔交易金额。如果后续调查结果确认为欺诈事件且持卡人不存在任何责任，银行会承担相关欺诈损失。同时也提示，如调查期间案件暂无结果，相关欠款可能会先行自动扣款。

杨丽红、贾天乐被盗刷的信用卡也均已挂失，贾天乐收到银行反馈称，反诈部门仍在调查。9月13日，杨丽红、贾天乐均接到了浦发银行回电称，已经有了解决方案，盗刷款项无需持卡人承担，后续会进行调账。

杨丽红称，“保证用卡安全是银行的责任，不能每次都靠自己锁卡来控制。我保证了没有让任何人拿到我的卡记录信息，这次却仍然被盗刷。希望浦发银行可以尽快做出实际行动来解决，而不是客服挨个儿留言私信做表面功夫。”

盗刷探因：分析人士称技术性盗刷攻击可能性更大

针对此次盗刷事件，浦发银行信用卡中心和万事达卡方面均暂未对造成此次事件的原因进行披露。但双方均表示，已第一时间启动应急调查，成立专项小组追溯风险源、阻断潜在风险。

银行信用卡被盗刷事件一直存在，为什么盗刷事件屡禁不止？

“通常来讲，信用卡被盗刷有两种情况，一种是持卡人不经意间泄露了自己卡片信息，最终导致被盗刷的情况出现。另一种则是发卡行或卡组织被‘黑客’等组织攻击，突破了安全防火墙最终造成了盗刷。”信用卡业内人士在接受贝壳财经记者采访时表示，第一种情况下，信用卡盗刷的规模不会太大；而第二种情况下，往往某一类或某几类信用卡会出现集中被盗刷的情况。

值得注意的是，此次浦发银行信用卡盗刷事件，主要集中在浦发万事达“红沙宣”信用卡产品。

另有信用卡行业分析人士表示，按照当前的情形看，有组织的技术性盗刷攻击的可能性更大。这意味着“黑客”可能找到了相关信用卡产品安全防火墙的某个漏洞，最终造成了集中盗刷。

“在技术性盗刷的过程中，持卡人一切的操作可能都是徒劳的，可以依靠的只有银行信用卡中心和卡组织的安全防火墙。”上述人士进一步指出，如果“黑客”找到了安全防火墙深层次的漏洞，盗刷发生很有可能越过持卡人设置的密码、境外锁等防盗刷措施。防范这类盗刷唯一的方式，就是银行信用卡中心和卡组织不断强化自身安全防火墙，进一步提高信用卡资金的安全性。

浦发银行、万事达接连发声被盗刷后建议立即冻结挂失