面对酒店市场供大于求、竞争加剧的行业现状，重庆富丽戴斯温德姆酒店现任总经理乔吉凭借前瞻性战略眼光，从经营管理创新、个性化服务优化、新媒体布局及团队赋能四大维度破局，为酒店打造独特竞争优势，在激烈市场中开辟增长新路径。在2025年度西部酒店行业金茶花奖发布之际，被组委会提名入围“中国西部酒店行业 2025 年度杰出总经理”。

在产品与服务创新上，乔吉主张“精准适配”：通过全面调研周边经营环境与客群需求，结合酒店自身产品结构定制方案。针对会议客群为主、旅游客源不足的问题，增设机场与火车站免费接送服务，有效吸引旅游客人；推出含早午餐的房间套餐，以多数酒店未覆盖的午餐服务，为客房与会议室赋能，形成差异化产品亮点。同时，优化个性化服务，将传统自助或付费洗衣服务升级为“免费上门收送+洗涤烘干”模式，大幅提升客人依赖度与返住率。

新媒体运营是乔吉布局的另一核心。他敏锐捕捉行业趋势，从酒店开业初期便推动新媒体探索，从尝试直播到专门设立新媒体部，专项负责抖音、携程、小红书等渠道的内容运营与宣传；投入资源培养专业团队，让新媒体成为酒店营收增长的重要引擎，成功抢占行业新媒体红利先机。

团队建设上，乔吉强调“向下赋能”，筛选管理层以“忠心（忠于行业）、苦心（吃苦耐劳）、感恩的心（感恩企业）”为标准，通过赋能让管理团队具备创新经营思维，确保全员步伐一致，为酒店经营数值增长提供坚实人才支撑。

乔吉以系统化创新策略，不仅帮助酒店应对市场挑战，更树立了“传统酒店数字化转型+服务升级”的典范，为行业破局提供了可借鉴的实践经验。