即便消费者在淘宝订酒店、机票的心智尚未完全建立,但在庞大的流量基数下,订单量的增长也成为自然结果,这是看得见的短期利益。
这一方面,淘宝闪购的快速崛起已经做出了示范。
类似的流量整合机遇,上一次还是2013年前后各大OTA因为移动化做出的流量洗牌。
鸡蛋不能放在同一个篮子还体现在,如何更好地吸收不同OTA带来的流量。
具体来看,很多商家只知道OTA有打法,但没未研究不同OTA之间的客群差别。比如,携程以高端商旅人群为主,同程以大学生为主,美团以本地人为主,飞猪以年轻中产家庭为主。不同人群想要的服务不一样,理论上,如果一个商家在几个平台同时经营,供的货应该做出差异,而不是只在价格上做文章。
当然了,有人可能会说,酒店归根到底就是卖房间,能有多大的差异?但越是如此,不放大差异,长期不积累品牌,终局就是被流量绑架,最后在各个OTA都要拼价格。更划算的做法是利用好不同OTA的流量结构差异,把供给特色慢慢养大。别低估复利的力量。
淘宝生态的核心竞争力,在于通过算法将用户需求与商品供给精准匹配,从而形成闭环。这让淘宝比普通的电商平台更内容化,比内容平台转化效率又更高效。闪购市场的大爆发,与本地生活和酒旅相继融合,又使平台流量的整体性与消费的层次感逐渐加强。当成熟的搜索和推荐机制延伸至飞猪场景时,有机会将电商领域验证成功的“需求捕捉能力”嫁接到酒旅消费中——后者因需求更低频、决策链条更长、体验变量更多,更需要商家对玩法的深度理解。
比如,在商旅需求震荡的背景下,非计划性的旅游需求和兴趣激发,有没有机会成为日常销售的补充呢? 在这种场景下,酒旅商家需要强化“即时吸引力”。例如从“度假酒店”走向“穿新中式最出片的酒店”,将酒店的景观设计转化为“打卡标签”,向喜爱新中式服装的兴趣人群做推荐,刺激用户先囤个预售套餐;再例如借鉴类似于外卖平台的“限时秒杀”模式,结合LBS定位,在工作日对城市白领推出“下班即走”的周边美食日游套餐。
先抢流量,后修池子
从平台流量运营的底层逻辑来看,任何生态的流量红利释放都伴随着“规则适应者优先”的定律。
短期接住“免费的午餐”之后,中长期平台生态级的变化,则更值得商家的关注。
对酒旅商家而言,趁着这个暑假获取订单只是开始,更关键的是看到短期流量爆发之下的深层变化,尽早开始为长期布局。
头一件可做的事就是挖掘私域流量。从宏观的角度来看,酒旅商家中,除了名胜景区之外,酒店、航空公司,几乎都要做会员。把握好这条拉动复购的大血管,才有稳定的客源和收益增长。
万豪早年曾作出过颇有远见的决定,借助与飞猪的深度合作,一举从阿里生态内数年挖出一千万新会员,核心就在于将品牌权益和平台权益深度绑定,让运营的效率事半功倍。近几年来,一批酒旅品牌也纷纷打开大门和平台联姻,从公域流量池里争抢高价值人群,一时间联合会员计划层出不穷。
而此次淘宝大会员和飞猪会员的打通,又挖开了一条新的渠道。再加上一些人已经熟悉的88VIP,两个撬动高价值人群的流量杠杆已经形成。
相对应的,到了2025年,对于以淘系为主的引流,商家想要转化,更应该理解平台的新型流量逻辑。
回顾历史,美团发展酒旅的案例值得参考。美团早期依托外卖流量池,通过积分兑换、场景推荐等方式,自然引导高频消费用户转化为酒店客源,尤其早期针对三四线市场的低价策略,帮助中小酒店快速触达本地客群。后期通过高星酒店拓展、会员体系打通,更让不同层级的酒旅商家都能获得稳定客流——跨场景消费的用户重叠度超60%,意味着商家能从“吃饭”场景持续挖掘到“住宿”需求,大幅降低获客难度。
而今天,多个信源显示,淘宝闪购从几个月内做到了破亿订单,阿里在内部的超级协同效应是“玩真的”。当这个新月在外卖战场上与美团进入平分秋色的时期,叠加原本的电商生态,全新的流量池逐步壮大起来。
基于此,8月的一系列变化意味着飞猪和传统OTA的差异可能来的更为陡峭。
淘宝的核心优势就在于高度丰富的供给,以及爱买、想买的人群。88VIP圈定的是消费力最强的5000万人,他们不仅年消费额远超普通用户,更具备高频次、跨品类的消费习惯——既然能为零售品牌高频下单,有没有机会为高品质旅行体验买单呢?而淘宝大会员能将优质客群基数进一步扩大,形成“核心高净值用户+潜力增长用户”的梯级结构。
而这种人群结构天然适合高中低频需求的联动:用户可能因一次电商购物同时关注到了酒店套餐,因购买户外装备被激活冰川徒步需求,加了一层会员权益,能让人从高频场景自然流入低频场景。对承接权益履约的商家来说,一个与其定位高度匹配的精准客户出现了。
再以酒店为例,在一个涵盖吃喝玩乐购等多元场景的大会员体系中,一家酒店的升房、连住折扣等运营手段,可以和会员的大额购物券、外卖红包等灵活联动,让潜在客户在跨场景消费中持续感知价值。
如果说流量是中小商家的短期血包,会员就是品牌商家要布局的长期资产。
尾声:酒旅“N国杀”下的生存之道
外卖江湖的厮杀早已证明,存量争夺时代,新平台往往是破局的关键。从古茗、茶百道借势流量裂变实现规模跃升,到库迪的“起死回生”打开市场,逻辑高度一致——找到能注入增量的生态支点,远比陷入价格战的内耗更有意义。
酒旅行业的当下正站在类似的岔路口。
飞猪“入淘”能给酒旅商家抛出了一个应对暑期困难的“救生圈”,接下来,其他OTA的反应也值得观察。
一个有活力的行业理应永远有“搅局者”。从商家的视角出发,良性竞争往往能让生态受益。
在不同平台的持续对弈中,新产品和补贴往往可以给商家带来短期的红利,这时候最划算的做法,一定是多方布局,抢薅“流量羊毛”。而长期来看,“打铁要靠自身硬”是颠覆不破的商业真理。平台做广,商家做深,洞察其布局逻辑、挑选能积累长期资产的合作策略,才是流量走向“留量”的正解。
小红书电商,再次迈出关键一步。 「电商在线」发现,近日小红书启动新版本测试,“市集”被嵌入APP底部导航栏,升级为一级流量入口。用户进入“市集”后,不仅可对穿搭、运动、食饮、生鲜、潮玩等多个类目的商品...
从放大"种草价值"的视角来看,小红书继续开放外链,允许跳转三方平台很容易理解。 不过从电商的视角来看,小红书又像是战略撤退了,现在继续开放外链后,外界很多人担忧的关键都在于,小红书的自有电商,会不会受...
「核心提示」 时隔十年,刘强东再次亲自为客户送货,京东又找到了熟悉的感觉。 作者 |陈法善 刘杨 5月10日,闹市街头,一位中年男子身穿猪猪侠T恤、背后印着京东外卖二维码,引起路人频频回头。他不是外...
5月27日港股盘后,快手向市场递上2025Q1 财报,可灵再次被拎出来充当这轮传播的“牌面”——除此之外,大家似乎对这家公司的业务发展乃至近况兴致寥寥。 明面上,可灵 AI 2.0 上线后,2025Q...
一场“京东品酒会”,让刘强东热度盖过了雷军。 最近热搜上最多的企业家当属刘强东。继请外卖小哥吃饭喝酒后,刘强东要请客喝酒上了热搜。这次是请京东的用户,喝的还是茅台。9月12日京东黑板报发文《这是一封...
花朵财经观察出品 撰文丨学研 刘强东最近真是太拼了! 亲自送外卖,请外卖兄弟喝酒吃火锅,身穿印着京东外卖二维码的猪猪侠印花T恤进行人肉地推,刘强东母亲在京东食堂招待外卖小哥...... 一边跟美团...