大疆回应部分产品降价:为“双十一”常规促销,线上线下统一退换货有难度,将协同优化

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红星资本局10月9日消息,针对旗下多款明星产品降价数百元,大疆方面回应红星资本局称:本次价格调整是为“双十一”推出的常规促销安排。为帮助消费者提前了解价格信息、更好地规划购买决策,已通过相关渠道对此次调整进行了预告说明。

红星资本局注意到,近日,京东、淘宝等平台的大疆官方店铺预告,包括明星产品Osmo Pocket 3在内的多款产品,于10月9日至14日降价。京东平台显示,大疆OsmoPocket 3标准套装降价700元,从3499元降至2799元;大疆OsmoPocket 3全能套装降价900元,从4499元降至3599元。

双11促销规则复杂__双十一降价活动

图源:大疆京东旗舰店

双十一降价活动__双11促销规则复杂

图源:大疆京东旗舰店

大疆方面向红星资本局解释,已经注意到由此引发的关注与讨论,重视每一位用户的反馈。目前正通过各个渠道沟通,为用户提供清晰指引与必要支持。理解用户的心情,也将倾听各方声音,优化相关的服务与沟通机制,为用户提供更好的体验。

大疆此次多系列产品降价的消息,使得一些刚刚购买了大疆即将降价产品的消费者,在购物平台、社交媒体上维权,争取退差价。这背后关于线上线下的差异问题,是由于线上平台与线下经销商渠道在运营模式、成本结构等方面存在的客观差异,品牌方要实行完全统一的退换货与价保策略,有现实难度。是消费电子及零售行业的共性情况。

大疆称,今后会与各渠道伙伴协同,根据不同平台和渠道特点,为用户提供不断优化的售后体验。

红星资本局注意到,截至发稿,大疆的京东旗舰店直播间显示,云台相机Pocket 3最高降价900元可立即购买,降价700元的标准套装需预约,9日15:00至15:05抢购。Mini 4 PRo无人机降1478元,可直接购买。

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