红星资本局4月18日消息，今日，商务部等9部门发布了《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》（以下简称“通知”），从提升家政服务供给质量、促进家政服务便利消费、完善家政服务业支持政策、优化家政服务消费环境等方面提出了12条具体措施，推动扩大优质家政服务供给。

今日商务部召开了相关专题新闻发布会，商务部服贸司司长孔德军提到，本次出台促进家政服务消费的政策文件主要是为了更好服务“一老一小”，增进民生福祉；更好稳定和扩大就业，助力乡村振兴；更好地扩大服务消费，推动高质量发展。

图据图虫创意

根据有关行业协会和机构的测算，2023年全国家政服务业营业收入达到了1.16万亿元，2024年达到了1.23万亿元。

“随着人民生活水平持续提高，以家政为代表的服务消费将进入快速增长阶段，成为推动经济高质量发展的重要内生动力。”孔德军说。

鼓励各类社会资本加大对家政服务业的投资

红星资本局注意到，《通知》围绕提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出了12项重点举措。

具体来看，在提升家政服务供给质量方面，首先是扩大优质家政服务供给。鼓励家政服务企业拓展深度保洁、整理收纳等新兴服务领域，加强跨界合作，进一步丰富产品和服务供给。

《通知》还提到，要培育具有引领作用的家政龙头企业。鼓励各类社会资本加大对家政服务业的投资。支持各地根据实际情况将紧缺的家政服务相关职业工种纳入本地急需紧缺职业、就业需求、培训需求指导目录，引导劳动者参训就业。

鼓励家政服务企业创新服务模式，提供点单式、分时段服务，以社区网点为依托，发掘“微需求”，提供“微服务”，满足消费者共享保洁、烹饪、接送等家政服务需求。

在完善政策方面，《通知》提到了完善财政金融支持政策、加大社保支持力度、开展家政服务促消费活动等方面。

例如，提出支持家政企业结合实际需求为家政服务员投保意外伤害保险、职业责任保险；推动符合条件的灵活就业家政服务人员在就业地参加社会保险，将符合条件的家政从业人员纳入公租房、保障性租赁住房保障范围；支持各地将更多家政促消费活动纳入“服务消费季”等。

将加快培育一批家政龙头企业

国家发展改革委社会发展司副司长赵俊强在会上提到，在消费环境上，国家发改委将持续推进家政信用体系建设，做好家政企业信用信息的归集和公示。在设施布局上，结合城市社区嵌入式服务设施建设，鼓励各地加快配齐家政等社区居民服务网点，为群众就近就便提供家政服务。

在人才培养方面，赵俊强提出，“扩大增量、提升存量、优化质量”。比如，依托职业院校、龙头企业等，支持家政产教融合实训基地建设，以需求为导向强化人才培养，扩大高素质、专业化家政人才的供给；指导家政企业建立健全全链条全员培训体系，落实家政从业人员岗前培训和“回炉”培训等要求。

赵俊强表示：“国家发改委将加快培育一批家政龙头企业，积极引导家政企业向员工制转型，推动家政从业更加稳定、更有保障。”

关于家政领域高质量就业方面，赵俊强表示，发改委还将开展家政服务职业技能培训专项行动，让有意愿从事家政服务的人员及时得到高质量技能培训，提升就业能力；最后以家政龙头企业、员工制家政企业为重点，健全企业、政府、学校的沟通协作机制，畅通人才输送、培养、就业的渠道。

据人力资源社会保障部农民工工作司副司长罗守峰透露，人社部将大力开展家政服务职业技能培训，面向有家政领域就业和培训意愿的重点群体和家政企业职工，组织开展就业技能培训和企业职工岗位技能培训，提升家政服务人员职业技能水平，缓解家政服务业结构性就业矛盾。

将推行电子版“居家上门服务证”

近年来，商务部持续开展家政服务信用体系建设，建立了全国家政服务信用信息管理平台，归集家政服务企业和服务员的信用记录。

截至2025年3月底，家政服务信用信息平台已经收集了2万余家企业的信用信息、1670余万条家政服务员的信用信息，访问量超过了2.3亿次。

“家政信用查”APP及小程序也已上线，全面优化注册、身份核验、授权流程，家政服务员可以便捷地建立和出示信用记录。

孔德军介绍，“家政信用查”APP和小程序面向家政服务员开发了在线技能培训功能，免费提供母婴护理、育婴早教、养老照护、营养配餐等800多课时的视频培训课程以及职业素养方面的课程，家政服务员培训合格后可以获得培训证书并纳入信用信息记录。

孔德军指出，商务部将会同相关部门进一步优化全国家政服务信用信息平台功能和服务，归集更多家政服务企业、家政服务员的信用信息，推行电子版“居家上门服务证”，依法依规向消费者展示家政服务员的从业信息；也鼓励地方和有关平台归集消费者对家政服务员的服务评价信息并依法依规进行展示。

红星新闻记者 王田

编辑 肖世清