最近看到个新闻,说蚂蚁健康已从事业部升级为事业群,位列蚂蚁5大核心业务板块之一。
我的第一反应是,纳尼?小弟的逆袭?

小弟名号的由来还要从10月20日说起。
那天,支付宝公众号发布了一篇题为《世子之争???我不需要》的推文,我一脸问号地点入想看个究竟。
副标题正经一点,叫《关于支付宝首页AQ广告下架的声明》
说的是蚂蚁健康旗下的AI医疗APP AQ的广告创意依赖谐音梗,有用户反馈无法理解,因此将暂停其在支付宝首页的广告投放。
你以为这就完了?
不。

接着,支付宝开始吐槽AQ“反思态度不佳”——
在被花呗、芝麻信用等兄弟品牌反馈广告太烂后,AQ建立了“哥哥们对不起”道歉群,并在发出“10个老人1个小孩”的emoji表情包后退群,疑似抱怨老登们欺负小孩。
随后支付宝一本正经地声明,暂停投放是考虑用户体验,与“世子之争”的传言毫无关系,并喊话AQ“回去好好想想”。
嗯,你要是不声明,吃瓜群众表示压根没往这方面想呢。。

更有火眼金睛的网友发现,这篇关于广告的声明,其实本身就是个广告
虽然坐实了蚂蚁健康在集团内的小弟地位
但也让知名度不及支付宝的AQ又扬名了一把
文章评论区就有人表示,看完文章就下载了AQ
没想到半个多月后,小弟就雄起了
架构升级后,蚂蚁健康在集团内的重要性超过了众多更早起步的老大哥
而这次我站“扶弟魔”派
因为AQ也算是对我有救命之恩

那是在北京电闪雷鸣的9月9日晚上,我洗澡后突然感觉喘不上气
一开始没多想,以为就是被洗澡的水蒸气闷着了
没想到情况越来越严重,不仅憋气没缓过来,声音还开始嘶哑
我很困惑,自己没有哮喘和其他严重疾病,这是咋的呢?
于是我打开AQ,开始描述自己的症状
其实此前就用过AQ
一开始是瞅着好友分享的新闻被种草下载的。
将信将疑地咨询了自己和小孩一些鸡毛蒜皮的健康问题
比如

有意思的是AQ并非直接给出回答,而是主动开始和我聊天,询问更多相关细节
为了方便没啥医学知识的我更好地回答问题,在上图中它还努力地打比方描述,也不拽啥专业术语

嗯,有点真人医生问诊的调调了,甚至体验胜过我看过的某些真人医生
沟通了十几轮后,它也清晰地给出了结论,

其中不少问过AQ问题,我们也通过医院或蚂蚁健康旗下的另一个在线问诊APP——好大夫
咨询了专业医生,得到了与AQ一致的回答
至此我开始信任它,
在喘不过气来的当下也想起了它
不仅询问问题,还把我的症状进展告诉它
AQ也在动态地持续给我建议

初步尝试了一些缓解方法后,症状没有改善,AQ又果断建议我:
速去急诊,要人陪着

基于之前建立的信任,我是听劝的,拉上家属火速去了
好在家附近就有个不算热门的三甲
一到急诊发现,欸,罕见的人头攒动
而大部分人的症状和我一样
都喘不上气

一番紧急用药后
我终于能正常呼吸了
才知道是当时北京的雷暴天气遇到了秋季草籽高峰,引发了:
医生说我的血氧饱和度不足90%,加上没有哮喘相关的备药和应对经验
来医院确实是更稳妥的选择
所以,感谢AQ给了我一个平安夜

当然也有值得改善的地方
比如,如果AQ能结合当时的天气状况
更精确地判断出是症状是雷暴哮喘
并建议我尝试性用上舒张气管的药(毕竟现在有闪购,送药足够快)
或者,在判断情况严重时,先建议我接入好大夫正在线上的真人医生(当时慌乱中我自己真没想起来)
可能就不必去医院了
在省去个人折腾的同时
也打开了自身商业化的通路
还进一步为医疗系统减压了不是?
又如,其实我用的AI医疗APP不止AQ
还有字节的小荷

发现在大多数情况下(包括这次雷暴哮喘)
两个APP的回答都相当一致
我判断这大概因为它们目前的训练资料很一致
而目前来看
蚂蚁的线上医疗布局是比字节更广的
比如它收购了好大夫,且有国内首款省级AI健康应用“安诊儿”,有AI医保助手“依保儿”,有面向医疗机构的大模型一体机,有AI医生系列助手,有多款线上销售的医疗保险……
按理应该能有更多独家的医疗资料可供AQ训练
并提供相对竞品更有优势的回答
这样也许才能在字节、京东等互联网巨头纷纷入局医疗的当下
赢得更大的空间
嗯,也许这对AQ的期许比较苛刻
毕竟它上线仅四个月,就已位列中国AI原生应用榜第七位,又是国内第五个月活用户突破千万的AI原生App(也是其中唯一的“行业专业级AI”)
应该担得起更高的期望吧?
这下还有蚂蚁健康架构升级后带给它的星辰大海
要不,AQ你再回去好好想想?
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